“國家郵政局”微信公眾號消息，經(jīng)測算，2021年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)為370.8，同比提高7.7%，市場發(fā)展保持平穩(wěn)運行。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)為354.5，增幅達21.8%;服務質量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為646和204.7，分別同比增長3.8%和1.1%;發(fā)展趨勢指數(shù)為93.5，與去年同期基本持平，市場發(fā)展各項指標穩(wěn)中向好。

5月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為354.5，同比提高21.8%。從分項指標看，快遞業(yè)務量預計同比增長26%�？爝f業(yè)務收入預計同比增長17%。截至5月31日，我國快遞業(yè)務量突破400億件大關，日均業(yè)務量超2.6億件，相當于每秒鐘就有超過3000個快件進入寄遞渠道，有效承載著商家的供給和用戶的需求，匯聚形成暢通經(jīng)濟循環(huán)的重要力量。5月快遞業(yè)務量保持較高增速的原因主要為：一是“雙品網(wǎng)購節(jié)”有效激發(fā)“五一”網(wǎng)購熱情�！半p品網(wǎng)購節(jié)”在“五一”期間持續(xù)發(fā)力，線上消費火熱，實物商品網(wǎng)絡零售額同比增長28.2%，快遞包裹攬收量達13.4億件，同比增長23%，與2019年同期相比，增幅高達97.13%。二是生鮮寄遞需求持續(xù)增長。5月各地特色水果相繼進入成熟期，生鮮寄遞需求增速提升明顯，僅“五一”期間農(nóng)村地區(qū)快遞包裹攬收量就超2億件，同比增長達三成，超過城市增速十個百分點左右，拉動快遞市場加速擴容。

5月，快遞服務質量指數(shù)為646，同比提升3.8%。從分指標來看，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.11，同比改善15.3%。消費者快遞服務滿意度預計為78.8分，同比提高0.5分。重點地區(qū)72小時準時率預計為76.3%，同比提高0.3個百分點。推動快遞服務質量穩(wěn)步提升的主要因素有：一是迎戰(zhàn)“6.18”大促寄遞服務提速。隨著“6.18”年中大促活動籌備活動的開啟，快遞企業(yè)紛紛通過服務創(chuàng)新、優(yōu)化算法、預售前置等措施，研究一體化供應鏈產(chǎn)業(yè)鏈解決方案，大幅增強用戶體驗。二是生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞服務全面升級。針對荔枝、櫻桃、楊梅等生鮮農(nóng)產(chǎn)品保鮮期短、運輸要求高等特點，快遞企業(yè)進一步完善服務方案，通過開設綠色通道、增設分揀專線與直發(fā)專線、開通航空專線、加大散航保障力度、增開高鐵線路等方式，提升服務時效;采取攬收下沉、整車冷鏈、定制配送、全程監(jiān)控、開設專屬理賠通道等方法，提升全鏈條服務能力，滿足大客戶、攤販、同城水果店和普通用戶等多元化需求，令消費者享受到更快更好更貼心的生鮮快遞體驗。

5月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為204.7，同比微增。一是航空運輸能力持續(xù)提升。郵政航空從交銀金融租賃交接首架B737-800改裝貨機，順豐航空一架B767-300型全貨機完成客改貨，機隊規(guī)模擴增至65架。郵政航空開通“南寧—曼谷”，順豐航空開通“新加坡—�？凇�深圳”“西安—新西伯利亞”“呼和浩特-巴彥淖爾”等全貨運航線，國內(nèi)外航空快遞網(wǎng)絡進一步加密。二是科技賦能穩(wěn)步增強。三條無人機航線在桐廬開展試點，助力當?shù)亍翱爝f進村”全覆蓋�？爝f企業(yè)研發(fā)的倉儲機器人、室內(nèi)配送機器人、智能快遞車、物流無人機等智能搬運和智能配送設備，以及智能AR穿戴、大數(shù)據(jù)應用、AI視覺等尖端成果亮相第五屆世界智能大會，全面展示行業(yè)科技智能最新成果，為快遞物流降本增效提供有力支撐。

5月，發(fā)展趨勢指數(shù)為93.5，與去年同期基本持平，環(huán)比提升12.2%。預計6月份快遞業(yè)務量增速約為26%，增速回到常態(tài)。從資本市場預期來看，京東物流登陸港交所和“6.18”促銷相疊加，市場預期穩(wěn)步上升。
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